Mit unserem Wartungsvertrag für Service und Support sind Sie auf der sicheren Seite. Wir empfehlen für jede Neuinstallation den Abschluss eines Wartungsvertrages. Unser Support-Team entlastet Ihre Mitarbeiter und kümmert sich auch ohne Ihr Zutun um alle remote lösbaren Aufgaben.


Merkmale

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Installationsservice

Planung und Umsetzung von Installationen in ganz Europa.


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Individuelle Kamerafahrten

Standortpräsentation mit unterschiedlichen Positionen.


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Veranstaltungsbetreuung

Moderation der Kamera begeistert die Zuschauer bei Events.


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Datenschutz Vorabprüfung

Von über 10 Jahren Webcam-Erfahrung profitieren.


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Entstörung

Ohne Ihr Zutun werden alle remote lösbaren Aufgaben erledigt.


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Monitoring

Livespotting prüft um Störungen zu vermeiden und zu beheben.


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Garantieabwicklung

Wir unterstützen beim Austausch von defekten Geräten.


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Wartung

Firmware-Updates, Optimierungen und Backups.


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Power-Cycle

Neustart der Geräte durch echte Stromunterbrechung.

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Fehlerreport / Diagnose

Unterstützung der hauseigenen IT durch Remote-System und Telefon.


Produktübersicht

SLA

Priorität
-
Systempflege
-
Persönlicher Ansprechpartner
-
Helpdesk
Ja
FAQ
Ja
Erreichbarkeit
Mo-Fr 9:00 -16:00 CET
Vertragslaufzeit
-
Monatlich
-

SLA+

Priorität
Ja
Systempflege
Ja
Persönlicher Ansprechpartner
Ja
Helpdesk
Ja
FAQ
Ja
Erreichbarkeit
Mo-Fr 9:00 -16:00 CET
Vertragslaufzeit
12 Monate¹
Monatlich
€65²

¹SLA+ ist auch als On-Demand Leistung und ohne Laufzeit für €212/Stunde erhältlich.
²SLA+ Kunden erhalten ein Sonderkündigungsrecht, im Fall einer Deinstallation oder Kündigung.


Service Bot
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